プルエストは解約詐欺!?電話が繋がらないって本当?

肌への潤いを与えつつ、毛穴汚れを落としてくれると評判のプルエスト。

お得な定期コースですが、ちゃんと解約はできるのでしょうか?

詐欺のような商品だと、電話が繋がらなかったり、わかりにくい契約内容で解約縛りを入れてきたりしますね。

そこで、記事では

  • 電話は繋がりやすいか?実際に電話して確かめた結果
  • プルエストの解約・休止方法
  • 10日間返金保証の注意点

についてまとめたので、ぜひ参考にしてくださいね。

>>PLUEST詳細

プルエストの電話が繋がらない!?実際に電話した結果

通販あるあるなのが、「解約の電話が繋がらない」問題。

プルエストのカスタマーサポートはどうなのでしょうか?

実際に、公式サイト記載のこちらの連絡先に電話してみました。

受付時間:10:00~17:00(平日)
電話:0120-008-886

ダイアルを押して、いざコール!

 

「ップー、プーッ、プーッ・・・」

 

えっ!?

 

電話したのは、月曜日の16:00ごろ。

営業時間内のはずなんだけどなぁ・・・。

もしかして、解約の電話だけ出てくれない詐欺なの?

 

不安がよぎる・・・

 

5分後、気を取り直してもう一度!

 

「プルルルル、プルルルル」

 

ナビダイアルに接続します

 

あれ?今度は普通につながった

 

でも・・・、これからすっごく待たされるんじゃ

 

はい!
こちらプルエストの問い合わせ窓口○○でございます

 

「はっ!?えっ?あっ!はい!」

 

2回目はすぐにつながりました笑

 

なぜか1回目は、受話器を切っているかのように、一切繋がらなかったのですが、

2回目は3秒ほどですぐに繋がりました。

 

不安になるから、受話器取れないときは音声ガイダンスにしといてよ〜泣

問い合わせで女性の方にいろいろ聞いてみました。

カスタマーサポートで教えてもらったこと
  • 解約までの次回発送日は、メールに書いてある
  • 解約の申請が遅れてしまう人が多い
  • 土日は電話対応していないから、解約の連絡は早めに
  • 朝晩2回使って1本1ヶ月は使える
  • 実はプルエストは男性からも意外と人気

すっごく対応が親切で、親身になって教えてくれました!

などなど、意外な情報まで教えてくれました!

カスタマーセンターの方は知識も豊富なので、雑談がついつい長引いてしまいます笑

みさき

もし電話が繋がらない場合は、一度時間をおいてみましょう

解約の縛りはないので、損することなくプルエストを試すことができますね!

>>【解約縛りなし】PLUEST公式サイト

どこから解約すればいい?電話番号は?

プルエストを解約するには、こちらのカスタマーサポートに電話する必要があります。

プルエストお問い合わせサポート
電話番号0120-008-886
受付時間10:00~17:00(平日)

解約はメールやマイページからではなく、電話する必要があります。

また、次回発送日の10日前までに連絡しないと次回分の費用が発生してしまうので注意してください。

次回発送日はマイページから確認できます。

解約・休止を考えている方は次回発送日をきちんとメモしておき、余裕を持って手続きをするようにしてくださいね。

メールでは解約や休止はできないの?

注意してほしいのが、解約の連絡はメールではできません。

解約は電話のみになります。

メール(問い合わせフォーム)から可能なのは、

  • お届けサイクルの変更(最長3ヶ月まで)
  • お届け数量の変更
  • お届け先の住所変更

などの連絡のみです。

 

以下の手続きは、電話のみの対応となっています。

  • 解約の連絡
  • 休止の連絡
  • 返金保証の連絡

解約や休止など締め切りのある連絡は、受付時間には注意し、連絡し忘れのないように気をつけてくださいね。

10日間の初回返金保証も!

解約はいつでも自由にできますが、もしお届けから10日間に解約した場合、全額返金保証制度が適用されます。

ただし、以下の場合は返金保証が適用されないのでご注意を!
重要な箇所だけ太字にしてあります。)

  • 配送日から10日を経過している場合
  • お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
  • 以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
  • ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
  • 配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
  • 着払いでお送りいただいた場合
  • 当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
  • 日本国内の口座をお持ちでない場合

こちらを守って制度を利用すれば、プルエストに支払った金額は返金してもらえます。

特に注意したいのが、購入した「商品」「化粧箱」「明細書」の3つが揃っていないと返金されないことです。

店舗での返金の一般的なルールと同じですが、これらの3つは、10日間は捨てないようにしてくださいね。

また楽天やAmazonで出品されている商品の場合は、こちらの返金保障が適応外です。

返金保障を確実に活用するためにも、こちらの返金保証付きの公式サイトからするようにしてくださいね。

>>【10日間返金保障】プルエスト公式サイト

 

また、使ってみようか悩んでいる方は実際にプルエストを使ったレビューが詳しかったので、参考にしてみてくださいね

 

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